ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN


Toda venta contratada electrónicamente con nuestra empresa en el sitio web www.icone-lingerie.com está sujeta a las presentes condiciones generales de venta. Para cualquier información adicional, el cliente puede ponerse en contacto con el Departamento de Relaciones con el Cliente en esta dirección de correo electrónico: contact@gmtlingerie.com.

El sitio web www.icone-lingerie.com está reservado para los consumidores únicamente. Se prohíbe la compra de productos por un profesional para su reventa.

www.icone-lingerie.com

GMT LINGERIE



ARTÍCULO 2 - IDENTIFICACIÓN DEL OFERENTE

SAS au capital de 10 000 euros
Société « GMT LINGERIE »
SIRET 80000316200024
Dirección: 17 rue Poissonnière 75002 PARIS



ARTÍCULO 3 - INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

De conformidad con los artículos L 111-1 y L 113-3 del Código del Consumo francés, las características esenciales y los precios de nuestros productos vendidos por vía electrónica están disponibles en el sitio web www.icone-lingerie.com.

Además, el cliente recibe la información prevista en los artículos L 121-18 y L 121-19 del Código del Consumo, antes y después de la conclusión de la venta y, en particular, por las presentes condiciones generales de venta que declara haber leído antes de validar su pedido y a las que tiene acceso desde el sitio www.icone-lingerie.com.

Las fotos de los artículos a la venta en el sitio web www.icone-lingerie.com no tienen valor contractual y es probable que varíen ligeramente de los propios artículos.



ARTÍCULO 4 - PRECIOS Y CONDICIONES DE VALIDEZ

Los precios de los productos vendidos en el sitio www.icone-lingerie.com están indicados por artículo y referencia e incluyen todos los impuestos (incluido el IVA) sin incluir los gastos de envío. En el momento de la validación del pedido, se entiende que el precio que debe pagar el cliente es el precio con todo incluido, es decir, la suma del precio con todo incluido de los artículos que componen el pedido más los gastos de envío. Los gastos de telecomunicación inherentes al acceso al sitio siguen siendo responsabilidad del cliente.

Las condiciones de validez de nuestras ofertas de productos y precios se determinan por la actualización del sitio a la salida de nuestras colecciones o nuestras promociones y siguen siendo aplicables mientras permanezcan accesibles para nosotros.

Los productos a la venta en el sitio web www.icone-lingerie.com están disponibles hasta agotar las existencias. Si uno o más artículos pedidos ya no están disponibles, se informará al cliente por correo electrónico lo antes posible. El cliente tendrá entonces la opción de mantener el resto de su pedido o cancelarlo por completo. Si se ha hecho un cargo en la tarjeta bancaria del cliente, el reembolso de la cantidad en cuestión se hará mediante el abono en la cuenta bancaria correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, a más tardar en un plazo de 30 días.

Los precios de venta son válidos para una selección de artículos listados en la tienda electrónica, hasta agotar las existencias.


ARTÍCULO 5 - ETAPAS DE LA CONCLUSIÓN DE LA VENTA

1- Añade artículos a tu carrito. 

2- Llene el formulario de pedido. 

3- Verifique los elementos de su pedido, identifique y corrija cualquier error que haya podido cometer al entrar. 

4- Validar el pedido, el precio total y el precio todo incluido, haciendo clic en "Pagar mi pedido", lo que implica, la aceptación de las Condiciones Generales de Venta . 

5- Sigue las instrucciones del servidor de pago electrónico de nuestro socio BNP Paribas para pagar tu pedido de Iconos. Se cargará en su cuenta bancaria el precio total, incluyendo el precio total de los artículos enviados y los gastos de envío. 

6- Recibirá un acuse de recibo electrónico como confirmación de su pedido. 

7- Recibirá su paquete en la dirección de entrega que indicó cuando hizo su pedido.

En el momento de la elaboración del formulario de apertura de cuenta, de la comunicación de sus datos personales, de su número de tarjeta bancaria y de los datos confidenciales relativos a la misma y de la validación del pedido, el cliente se compromete a respetar las presentes condiciones contractuales en aplicación del artículo 1316-1 del Código Civil.

GMT LINGERIE puede negarse a cumplir cualquier orden que presente un carácter anormal o abusivo.



ARTÍCULO 6 - PAGO SEGURO

El pago de las compras del cliente se realiza con tarjeta de crédito o cuenta PayPal. En lo que respecta al pago con tarjeta de crédito (CB, Visa o Mastercard), BNP Paribas es el único que, a través de su espacio seguro, tiene conocimiento de la información bancaria del cliente. Esta información no pasa de ninguna manera por el sitio web www.icone-lingerie.com.

Paypal le permite pagar en línea sin dar su información financiera durante la transacción.

De conformidad con las disposiciones del artículo L 132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago dado por medio de una tarjeta de pago es irrevocable. Al comunicar el número de su tarjeta de crédito y la información mencionada, el cliente autoriza a GMT LINGERIE a cargar en su tarjeta de crédito el importe total de su pedido (gastos de envío incluidos).

Para ello, el cliente confirma que es el titular de la tarjeta bancaria que se va a cargar y que el nombre que aparece en la tarjeta bancaria que se va a cargar es efectivamente el suyo propio, y a continuación comunica en un entorno seguro en el sitio de nuestro socio de pago BNP Paribas, el número de dieciséis dígitos y la fecha de caducidad que aparecen en el anverso de su tarjeta bancaria, así como, en su caso, los números del criptograma visual que aparecen en el reverso de su tarjeta bancaria. Con el fin de aportar una seguridad adicional al pago en línea con tarjeta de crédito, este pago se beneficiará del programa 3D secure.

La finalidad de este programa es combatir el fraude pidiendo a los usuarios de Internet que deseen efectuar un pago en la red que se identifiquen en el momento del pago con tarjeta de crédito en el sitio web del comerciante electrónico.

Durante la transacción, el titular de la tarjeta es dirigido a una página de su banco e introduce datos que el banco puede verificar.

Esta seguridad se materializa con la presencia de los logotipos "Verified by VISA" o "MasterCard SecureCode".



ARTÍCULO 7 - ENVÍO Y ENTREGA


Para cualquier pedido realizado en www.icone-lingerie.com, nos comprometemos a preparar su pedido en 48 a 72 horas.

En el momento de hacer su pedido, el cliente debe elegir el método de entrega ofrecido en el sitio de la tienda electrónica y el lugar de entrega: 

- Colissimo para su entrega en Francia y Córcega 

- Colissimo international para la entrega en el extranjero. 

- Entrega por mensajería en París durante el día de lunes a viernes para cualquier pedido antes de las 14:00, al día siguiente para cualquier pedido después de las 14:00.

En caso de ausencia durante una entrega de Colissimo a la dirección indicada por el cliente, el paquete se deja en el buzón del cliente. Si esto no es posible, el transportista suele dejar una tarjeta de visita: el cliente puede entonces recoger su paquete en la oficina de correos con un documento de identificación en un plazo de 15 días a partir de la fecha de presentación de este aviso. Después de este período, el paquete será devuelto a GMT LINGERIE. El Departamento de Relaciones con el Cliente se pondrá en contacto con el cliente para un posible reenvío o, sin ninguna respuesta del cliente, para un reembolso del pedido.

El cliente puede seguir el estado del tratamiento de su pedido dirigiéndose por correo electrónico al servicio de atención al cliente de GMT LINGERIE: contact@gmtlingerie.com que le informará del estado del tratamiento de su pedido. Si el pedido ha sido enviado, GMT LINGERIE proporcionará un número de seguimiento al cliente, que podrá seguir su entrega visitando las páginas web puestas a disposición por Colissimo: www.laposte.fr/colissimo.

Se considera que cada entrega se ha efectuado en cuanto el transportista pone el producto a disposición del cliente, como lo demuestra el seguimiento de la entrega que se ofrece en los sitios web de Colissimo mencionados anteriormente.

Si 5 días hábiles después del envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, debe ponerse en contacto con la oficina de correos más cercana al lugar de entrega. Si ni la oficina de correos ni el sistema de seguimiento de la entrega propuesto en los sitios Internet de Colissimo y evocado anteriormente no dicen tener rastro de este paquete, el cliente debe entonces manifestarse cerca de la sociedad GMT LINGERIE por medio del Servicio de Relaciones con el Cliente que abrirá entonces una investigación cerca de los servicios de Correos. Los plazos para una respuesta final de La Poste varían de una a tres semanas desde el momento en que el archivo es tomado en cuenta por los servicios de GMT LINGERIE. - Si se encuentra el paquete, se envía al cliente: el procedimiento de recepción sigue entonces su curso normal (depósito del paquete o aviso de tránsito) - Si el paquete se declara perdido (la respuesta definitiva se formula a menudo en los plazos máximos, es decir, tres semanas), GMT LINGERIE avisa entonces al cliente y se compromete inmediatamente al reembolso del paquete (productos y gastos de transporte).

En caso de no entrega debido a una dirección errónea dada por el cliente, o cualquier otra causa debida al cliente (ausencia de nombre en el buzón, falta de información...) la devolución del paquete se reorganizará, a cargo del cliente.

En caso de entrega por mensajero en el intramuros de París, la entrega se hará de lunes a viernes durante el día para cualquier pedido realizado antes de las 14 horas, y al día siguiente para cualquier pedido realizado después de las 14 horas. En el caso de pedidos realizados el sábado o el domingo, la entrega por mensajería se hará el lunes siguiente.

Para cualquier entrega por mensajero dentro de París, el mensajero debe ser recibido. Para ello, el cliente debe rellenar sus datos de contacto completos (código/intercomunicador/piso) en el sitio web www.icone-lingerie.com, al registrar la entrega. En caso de ausencia, el mensajero dejará el paquete en el buzón o en la recepción de la organización. Si nadie puede recibir el paquete, y no hay buzón accesible, se organizará otra carrera, a cargo del cliente.

Se consideran en particular como un caso de absoluta necesidad que libera a la empresa GMT LINGERIE de su obligación de entregar: guerra, disturbios, incendios, inundaciones, huelgas, accidentes, imposibilidad de ser abastecido...

En cualquier caso, la entrega de nuestros productos dentro de los plazos sólo puede tener lugar si nuestros compradores están al día con sus obligaciones hacia nosotros.

Es responsabilidad del cliente comprobar los envíos a su llegada y hacer las reservas y reclamaciones que parezcan justificadas, o incluso rechazar el paquete si es probable que haya sido abierto o si muestra signos evidentes de deterioro. Las reservas y reclamaciones mencionadas deben dirigirse al transportista por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 3 días hábiles, sin incluir los días festivos, a partir de la entrega de los productos, se enviará inmediatamente una copia a la empresa GMT LINGERIE. La falta de presentación de una reclamación dentro de dichos plazos extinguirá toda acción contra el porteador de conformidad con las disposiciones del artículo L 133-3 del Convenio.



ARTÍCULO 8 - POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN


De conformidad con los artículos L 121-20 y siguientes del Código del Consumo francés, el cliente se beneficia de un plazo de reflexión de catorce días hábiles a partir de la fecha de entrega para reconsiderar su decisión y devolver el artículo pedido sin tener que justificar sus motivos ni pagar ninguna penalización. 

Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta sólo en Francia metropolitana. 

Pueden aplicarse gastos de aduana, que corren por cuenta del cliente, para la recepción en países no pertenecientes a la UE y en los departamentos y territorios franceses de ultramar. 

Para todas las ventas de salida, en vista de los precios muy bajos, los gastos de cambio y devolución se cobran excepcionalmente al cliente. 

En el caso de que el cliente devuelva sólo una parte del pedido, los gastos de envío al exterior correrán a cargo del cliente. 

Más allá de este período de 14 días, con el matasellos como prueba, no se aceptarán devoluciones.

Cuando varios artículos pedidos en el sitio web www.icone-lingerie.com han sido enviados a la vez (en un solo paquete) y el cliente decide devolver los artículos que no caben en un solo envío de devolución, se le ofrecerán los gastos de devolución. En caso de que el cliente decida enviar varios envíos, los gastos de devolución a partir del segundo envío correrán a cargo del cliente. En todos los casos, los artículos deben devolverse en su embalaje original, completos, etiquetados, nuevos, sin usar, sin lavar y acompañados del resguardo de devolución (que se proporciona a petición del cliente al entrar en nuestro portal de devoluciones en su área de cliente) cuidadosamente rellenado, a la siguiente dirección:

GMT LINGERIE 

44 rue de Cléry 3 eme étage / porte droite 

75002 PARIS

No se reembolsarán los artículos devueltos que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente (devueltos en su embalaje original, debidamente doblados, completos, etiquetados, nuevos, sin usar, sin lavar) o que estén enrollados en una bola, dañados, deteriorados o sucios por el cliente.

El riesgo de devolución siempre corre a cargo del cliente. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente al cliente que devuelva el paquete por cualquier medio que demuestre que lo ha enviado y que le dé una fecha determinada (correo certificado con acuse de recibo, colissimo suivi, etc.). De lo contrario, GMT LINGERIE no podrá procesar su regreso.

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, se reembolsarán los gastos de envío pagados por el cliente.

Una vez que la mercancía haya sido recibida, comprobada y aceptada por nuestros servicios, GMT LINGERIE reembolsará al cliente el precio de los productos devueltos o emitirá una nota de crédito válida durante 6 meses en el sitio, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos.

Si desea reservar un producto en otra talla, le aconsejamos que vuelva a hacer el pedido en la talla que desee y envíe un correo electrónico a contact@gmtlingerie.com para obtener el reembolso de los gastos de envío del segundo pedido.

Cuando se ha hecho un pedido con un cupón, el valor del cupón se deducirá del importe del reembolso en proporción al número de artículos pedidos.

Cuando un pedido se ha realizado con una nota de crédito, los productos devueltos no pueden ser reembolsados. Sólo se permitirá el cambio o la nota de crédito. 

Para cualquier otra información, queja o pregunta relacionada con las condiciones de venta por correo establecidas por la empresa GMT LINGERIE los clientes deben enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@gmtlingerie.com, recordando en ambos casos la referencia y la fecha del pedido.



ARTÍCULO 9 - GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD


A pesar de las condiciones de garantía específicas dadas al cliente con el artículo entregado, los artículos vendidos en el sitio web www.icone-lingerie.com están sujetos a las condiciones de garantía previstas por la ley.

La responsabilidad de la empresa GMT LINGERIE no podía ser comprometida: 

- en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales por causa de fuerza mayor; 

- en caso de diferencias insustanciales entre las fotos, textos e ilustraciones de los artículos de nuestra página web y los artículos pedidos.



ARTÍCULO 10 - CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS


La empresa GMT LINGERIE gestiona un archivo electrónico que registra ciertos datos personales de sus clientes. Cuando un nuevo cliente hace un pedido en el sitio web www.icone-lingerie.com, esta base de datos se enriquece con información relativa al cliente, que posteriormente nos permitirá satisfacer mejor sus expectativas y facilitar los servicios de asistencia prestados por el Servicio de Relaciones con el Cliente.

Esta base de datos ha sido objeto de una declaración, de conformidad con las prescripciones exigidas por la ley relativa a la informática, los archivos y las libertades individuales de 6 de enero de 1978, modificada por la ley de 6 de agosto de 2004.

En el caso de que el cliente consienta en comunicar datos de carácter personal, tendrá entonces el derecho individual de acceso, de retirada y de rectificación previsto por la ley y podrá, en este sentido, retirar la información que le concierna y que ya no sea pertinente, mediante una solicitud por escrito a la empresa GMT LINGERIE, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@gmtlingerie.com.

Según las elecciones realizadas durante la creación o consulta de sus cuentas en Internet, los clientes podrán elegir si desean recibir ofertas de la marca Icone, y/o ofertas de empresas externas socias de GMT LINGERIE. Si un cliente ya no desea recibir estas ofertas, puede en cualquier momento hacer una solicitud por correo electrónico al servicio de atención al cliente: contact@gmtlingerie.com.



ARTÍCULO 11 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL


La marca "Icone", las ilustraciones, los logotipos y eslóganes, los dibujos y modelos que aparecen en la página web son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la empresa GMT LINGERIE. Toda reproducción total o parcial, sin el acuerdo expreso y previo de la sociedad GMT LINGERIE, está estrictamente prohibida en aplicación de los artículos L 335-2 y L 335-3 del código de la propiedad intelectual y constituye una falsificación y un delito.



ARTÍCULO 12 - LEY APLICABLE


Las presentes condiciones generales de venta y la relación comercial entre la empresa GMT LINGERIE y el cliente se rigen por la ley francesa. Cualquier disputa relacionada con la relación comercial entre la empresa GMT LINGERIE y el cliente se someterá a la competencia de los tribunales franceses.


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Puede darse de baja en cualquier momento. Para ello, consulte nuestra información de contacto en el aviso legal.

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