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Dès que votre commande est passée, son montant est prélevé sur votre compte. Pour annuler votre commande, merci de nous contacter et nous vous rembourserons directement sur votre compte. Des retours faciles : si un article ne vous convient pas, il suffit de nous le retourner pour un échange ou un remboursement.
Les paiements suivants sont acceptés:

Carte de crédit

Vous pouvez payer par Visa Mastercard et American Express. Les cartes Visa et Mastercard sont vérifiées par un code sécurisé. Le paiement est débité de votre carte une fois que vous passez la commande.

Application de paiement

Vous pouvez payer par application de paiement via Paypal.
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Le paiement est donc sécurisé par les partenaires en charge de gérer les transactions financières.

La commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par le service bancaire.

LIVRAISON

Icone livre ses créations dans le monde. Des frais de ports seront appliqués suivant la destination. Nous accordons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes et dans les délais les plus courts possible. Une fois votre commande confirmée, elle sera préparée dans les prochaines 24h. Toutes les commandes sont expédiées dans une jolie pochette icone en coton bio et placées dans une enveloppe qui garanties les meilleures conditions durant le transport.

Livraison offerte :

Icone offre la livraison standard pour les commandes de plus de 100 euros en France Métropolitaine et 150 euros en Europe. Merci de noter que la livraison gratuite sera appliquée à votre commande au moment du paiement.

Toutes les commandes sont envoyées par COLISSIMO et remises contre signature. COLISSIMO livre habituellement entre 9:00 et 18:00 (CEST) les jours ouvrés. 

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont à partir de 5,90€ pour la France, 14,90€ pour l’Union européenne, 19,90€ pour le Royaume-uni et pays européens hors union européenne, et 35€ dans le monde. Ils vous seront offerts pour toute commande à partir de 100€ en France. (à partir de 150€ en Europe et 200€ dans le reste du monde).

Suivre votre commande :

Dans votre confirmation de commande par mail, vous trouverez un numéro de suivi. Vous pouvez donc suivre l’évolution de la livraison de votre lingerie via www.laposte.fr/colissimo 

Retard :

Vous n’avez pas encore reçu votre colis et le délai d’expédition et de livraison est dépassé ? N’hésitez pas à nous contacter par mail (contact@icone-lingerie.com)

Taxes et frais de douane :

Les prix des produits sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises et hors droits de douane. Pour les commandes en dehors de l’UE, les droits de douane sont à la charge du client.
Icone ne peut être tenu pour responsable de toute action et / ou coûts et / ou taxes et / ou retards dus à la douane sur lesquels il n’a aucun contrôle.

Informations importantes :

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des retards éventuels causés par l’autorisation de paiement et / ou la disponibilité des stocks et / ou les délais de dédouanement. Merci de noter que la livraison à une adresse rurale excentrée peut prendre plus de temps.

Nous ne livrons pas dans des boites postales. Toutes les commandes sont entièrement traçables .

Les commandes passées avant 14:00 (CEST) seront envoyées le jour même. Pendant les périodes de soldes les livraisons peuvent être retardées dû a un grand nombre de commandes.

Politique de première commande :

Pour des raisons de sécurité, Icone se réserve le droit d’expédier des commandes pour la première fois à l’adresse de facturation ou à l’adresse de travail vérifiée du titulaire de carte. Pour éviter les retards dans la réception de votre commande, assurez-vous de fournir les informations correctes de facturation et d’expédition associées à votre carte de crédit / débit lors de la commande.

Assurance :

Icone assure chaque achat pendant le temps de transit jusqu’à ce qu’il vous soit livré. Toutes les commandes nécessitent une signature lors de la livraison. Si vous avez spécifié un destinataire autre que vous-même pour la livraison, vous acceptez également que la signature du tiers constitue une preuve suffisante de la livraison.

Statut de la commande :

Toutes les commandes sont expédiées avec COLISSIMO et sont entièrement traçables sur leur site Web. Vous pouvez toujours les contacter si vous avez des questions concernant votre envoi.


Vous pouvez également vous reporter à la section « Commandes » de votre compte pour obtenir des informations générales sur le statut de votre commande.

RETOURS

Retour :

ICONE a une politique de retour de 14 jours: vous avez 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour l’expédier / la renvoyer à notre centre de retour pour un remboursement ou un échange.

Pour le commandes passées en France , un bon de retour est téléchargeable gratuitement dans votre espace client.

Toute réclamation concernant la livraison du (des) Produit (s) doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du (des) Produit (s). Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, etiquette etc.), en utilisant les documents fournis dans le colis. Si vous avez la moindre question, vous pouvez envoyer un email à contact@icone-lingerie.com.

Le (les) produit (s) doit être retourné à :

MARGUERITE ICONE LINGERIE
CAP 18
189 RUE D'AUBERVILLIERS
Voie C - Porte 10
75018 PARIS
France

Cette adresse de retour n'est à utiliser qu'en cas de retour de produit LAST CHANCE ou de commande à l'étranger. Dans le cas contraire, veuillez trouver le bordereau de retour dans votre espace personnel. 

Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Les coûts et risques relatifs au retour du (des) Produit (s) sont à la charge de l’expéditeur.

Pour que le service client accepte le retour, le (s) Produit (s) doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine, intact, avec son étiquette attachée, non portée, accompagné de tous ses accessoires, et une copie de la facture d’achat.

Le client n’a pas à justifier les raisons de son retour ou à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour et de tous les droits de douane potentiels.

Icone ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis. Les colis pour lesquels l’identification du client (nom, prénom, adresse et code de retour) n’est pas possible seront refusés.

A la réception du (des) produit (s) retourné (s) par le client, le service client enverra une confirmation de réception du produit par e-mail.

Échanges :

Les échanges sont possibles pour les commandes réalisées en France.

Pour les commandes réalisées à l'étranger, nous n'acceptons pas les échanges, seulement les remboursements.
Si vous êtes intéressé par une taille, une couleur ou un style différent, veuillez nous renvoyer vos articles et simplement passer une nouvelle commande pour la pièce qui vous intéresse sur icone-lingerie.com

Remboursement :

Icone remboursera au Client les sommes payées par celui-ci et correspondant à l’acquisition des Produits retournés (donc hors droits de douane éventuels), dans un délai maximum de 14 jours par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de crédit portant le nom du client.

Veuillez noter qu’une déduction peut être effectuée si la valeur de la marchandise a été réduite du fait que vous avez manipulé la marchandise plus que nécessaire.

COMPTE

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