Livraisons

QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISON ?

Les différentes méthodes de livraison possible, les frais d’envois ainsi que le délai de livraison seront indiqués lors de la validation de votre panier.

Click + Collect

Paris — gratuit

Livraison standard à domicile

France 6€ — gratuit à partir de 150€ d’achats — 3 jours ouvrés

Europe 9€ — gratuit à partir de 150€ d’achats

Outre Mer 9€ — gratuit à partir de 150€ d’achats

Monde 19€ — gratuit à partir de 300€ d’achats

Livraison point relais

France 5€ — gratuit à partir de 100€ — 3 jours ouvrés

Europe 9€ — gratuit à partir de 150€

Livraison coursier vélo Paris

Paris 9€ — 1 jour ouvré entre 14h et 18h

Livraison express à domicile

France 9€

Europe 19€

Outre Mer 19€

Monde 39€

COMMENT FAIRE DES ACHATS EN LIGNE EN DEHORS DE MON LIEU DE RÉSIDENCE ?

Tout se passera au niveau de vos informations de livraison. Il vous suffira de changer le lieu de livraison pour le lieu de votre choix.

COMMENT FONCTIONNE NOTRE CLICK + COLLECT ?

Faites votre sélection de pièces sur notre site.

Sur chaque page de produit, vous trouverez une indication si le produit est disponible en boutique.

Procédez au paiement.

Attendez de recevoir un mail de confirmation pour vous rendre en boutique récupérer votre sélection.

N’hésitez pas à consulter les jours et horaires d’ouverture sur cette page.

RETOURS

COMMENT ET QUAND RETOURNER MA COMMANDE ?

Chaque produit retourné qui ne sera pas conforme à nos conditions ( étiquette produit enlevé + bretelles coupées + boutons manquants + tâches + abimé + lavé ) ne sera ni repris ni remboursé.

Les articles de la catégorie ARCHIVES ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception des produits pour retourner gratuitement + échanger tout ou une partie de votre commande.

Vous pouvez retourner votre produit en accédant à la rubrique « Demander un retour » dans le bas de page sur notre site ou directement en vous connectant à votre compte client.

Vous pourrez alors sélectionner les produits à retourner et générer votre bon de retour. Celui-ci vous permettra de retourner gratuitement votre commande si celle-ci a été passée en France métropolitaine.

Le traitement de votre retour sera effectué entre 10 et 15 jours après l’envoi. Vous recevrez alors un mail de confirmation.

COMMENT OBTENIR UNE NOUVELLE ÉTIQUETTE POUR LES RETOURS ?

Si vous avez besoin d’obtenir une étiquette de retour de remplacement, vous pouvez la retrouver dans votre compte client. Pour tout problème, veuillez contacter le service client en envoyant un mail à contact@icone-lingerie.com.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR LE REMBOURSEMENT ?

Après réception du colis, nous vérifierons l’intégralité des articles avant d’accepter votre retour et d’autoriser le remboursement. Cette étape prendra environ 7 jours. Un email vous sera envoyé dès que nous aurons autorisé le remboursement.

Celui-ci sera alors effectué directement sur la carte de crédit ou sur le même moyen que celui utilisé lors du paiement d’origine dans la même devise.

Vous serez crédité dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de remboursement et en fonction de la politique de remboursement de l’outil du paiement utilisé.